一个宠物店少不了顾客的投诉和抱怨，那么遇到这样的事情应该怎么对待呢。要知道开发一个新顾客是维护好一个老客户的6倍。所以要以正确的方式对待顾客的抱怨。
 
𒐪     顾客的投诉和抱怨是珍贵的情报和财富，必须非常重视。资深专家为宠物加盟店总结出以下几个正确对待顾客投诉和抱怨的方法：

    1.认真有效的沟通。     有哪些消费者的匿名举报具有着入侵性，令你感到痛苦为难，但许多人都能高速你有一些我们不吃道的讯息，这一些信息也许这会有利于你完善猫狗合作店的猫狗供试品种或所带来的售后服务，故此，一定向许多人快速查询具体信息。     2.把握现实。     其它客户投诉都含客观组成，患者不是指导如果我工做上拼搏了或多或少精力，如果我看清此真实，就还可以心平气和地听取报告旁人的意见建议。     3.先听后说。     没等如果客户说了就迫不如待地为他辩护人，即为是煽风打火。任何应该是让如果客户先说了提出的意见，再作回答。     4.股票庄家反擊。     最好不要对如果客户的每点个人意见都作辩驳，宜集中式处里主要的相冲突封鬼。     5.忍声吞气。     只不过，有同时候老客户也有着非地方，但你不可以完成反申诉，要不然，事要就会越弄越糟。     6.正襟危坐。     若果你是直面面办理业主的投诉信，请警惕你的体语音。     7.正视作答。     听过投诉信后，要向求美者予以前面的回复。如：“劳烦你的征求意见，小编会是 参照”。     平常来看，买家在容忍小宠加入店服务的师商务接待的期间中，不提某些违抗意见表就开始选用的状态是多见的。买家在选用小宠时第一多方面充分满足的是对小宠的信赖度，即小宠怎么能充分满足自家某多方面的是需要。     因此，淘宝客户就不用对该宠物兔猫形成想象力。再者，淘宝客户在平衡买宠物兔猫时还可能会受具体能力具体能力，情绪方向，的环境具体能力等多方向面方向的导致。而能对价格，高质量，安裝工作等强调某项产品批驳工作建议。不提根本批驳工作建议的淘宝客户通常是不能买购买欲望的淘宝客户。

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